Термины
- Сервис: кэширующее хранилище QuickStore, включая панель управления, API и сеть узлов доставки.
- Клиент: юридическое лицо или ИП, принявшее соглашение и создавшее аккаунт.
- Origin: сервер или хранилище клиента, откуда Сервис забирает исходные файлы.
- Отдача: объём данных, переданный узлами Сервиса посетителям сайта клиента.
- Расчётный период: календарный месяц или год в зависимости от выбранной оплаты.
Предмет и принятие соглашения
ООО «QuickStore Технологии» предоставляет Клиенту доступ к Сервису для хранения, преобразования и доставки статических файлов и медиа сайта Клиента. Соглашение является публичной офертой. Регистрация аккаунта или оплата счёта означают полное принятие его условий.
Аккаунт и доступ
- Клиент отвечает за сохранность паролей и API-ключей и за действия, совершённые с их использованием.
- Мы рекомендуем включить второй фактор для всех участников команды. На тарифе «Маркетплейс» доступен вход через корпоративный SAML-провайдер.
- О подозрении на компрометацию ключа нужно сообщить на support@speeddock-cloud.ru: мы отзовём ключ в течение 15 минут.
Подписки и оплата
- Тарифы и лимиты опубликованы на странице тарифов. Цены указаны без НДС.
- Подписка оплачивается авансом помесячно или за год. При оплате за год действует скидка 20% от суммы помесячных платежей.
- Первые 14 дней новой подписки бесплатны. Если до конца пробного периода способ оплаты не добавлен, отдача приостанавливается, а файлы хранятся ещё 30 дней.
- Отдача и хранение сверх лимита тарифа оплачиваются по ставкам 1,40 ₽ за ГБ отдачи и 2,10 ₽ за ГБ хранения в месяц. Счёт за превышение выставляется в начале следующего расчётного периода.
- Подписка продлевается автоматически. Отключить продление можно в панели в любой момент до начала нового периода.
- При отказе от годовой подписки возвращается стоимость неиспользованных полных месяцев, пересчитанная по помесячной цене.
- Об изменении цен мы предупреждаем не позднее чем за 30 дней. Новые цены применяются со следующего расчётного периода.
Уровень обслуживания (SLA)
QuickStore гарантирует доступность отдачи файлов не ниже 99,99% в календарный месяц на всех тарифах. Это соответствует не более 4 минутам 23 секундам недоступности в месяц.
Как измеряется доступность
Синтетические проверки выполняются каждые 30 секунд из шести городов. Минута считается недоступной, если не менее двух точек получили ответ 5xx или таймаут при запросе закэшированного файла. Данные мониторинга доступны Клиенту в панели.
Компенсация
| Доступность за месяц | Кредит от месячной платы | Тариф «Маркетплейс» |
|---|---|---|
| ниже 99,99% | 10% | 20% |
| ниже 99,9% | 25% | 50% |
| ниже 99,0% | 50% | 100% |
Кредит начисляется по заявке, направленной в течение 30 дней после окончания месяца, и учитывается в следующем счёте.
Исключения
- недоступность origin Клиента или ошибки в его настройках;
- плановые работы, о которых мы предупредили за 72 часа и которые не прерывают отдачу из кэша;
- приостановка Сервиса из-за нарушения правил использования или задолженности;
- обстоятельства непреодолимой силы.
Правила использования
Сервис предназначен для доставки файлов сайтов и приложений Клиента. Запрещается:
- размещать материалы, распространение которых запрещено законом, нарушающие права третьих лиц или вводящие в заблуждение;
- хранить и распространять вредоносный код, фишинговые страницы и инструменты для несанкционированного доступа;
- использовать Сервис как общедоступный файлообменник, не связанный с сайтом Клиента;
- проводить нагрузочное тестирование узлов без предварительного согласования с поддержкой;
- пытаться получить доступ к данным других клиентов или к инфраструктуре QuickStore вне программы ответственного раскрытия.
При нарушении мы вправе ограничить доступ к конкретным файлам, а при повторном или грубом нарушении приостановить аккаунт с уведомлением по почте.
Контент Клиента
Все права на загруженные файлы остаются у Клиента. Клиент предоставляет QuickStore неисключительное право хранить, копировать, преобразовывать и передавать файлы исключительно для оказания услуг по этому соглашению. Клиент подтверждает, что обладает правами на размещаемые изображения.
Ответственность
- Совокупная ответственность QuickStore ограничена суммой, уплаченной Клиентом за три месяца, предшествующих событию.
- QuickStore не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки.
- Кредиты по SLA являются единственной компенсацией за недоступность Сервиса.
- Клиент отвечает за законность размещаемого контента и возмещает QuickStore расходы, вызванные претензиями третьих лиц к такому контенту.
Приостановка и расторжение
Клиент может отказаться от Сервиса в любой момент в панели. QuickStore вправе приостановить Сервис при задолженности более 14 дней или при нарушении правил использования. После окончания подписки оригиналы доступны для выгрузки через API ещё 30 дней, затем удаляются без возможности восстановления.
Персональные данные
Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности. В части данных посетителей сайта Клиента QuickStore действует по поручению Клиента.
Применимое право и споры
Соглашение регулируется правом Российской Федерации. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию 30 дней. Неурегулированные споры рассматриваются Арбитражным судом города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Мы уведомляем об изменении соглашения по почте не позднее чем за 14 дней. Вопросы направляйте на support@speeddock-cloud.ru.